Thực hiện cơ chế một cửa trong giải quyết thủ tục hành chính: Cách làm ở Lộc Bình

– Lộc Bình là một trong những đơn vị cấp huyện có dân số đông, kéo theo đó nhu cầu giải quyết TTHC của người dân rất lớn. Chính vì vậy, từ năm 2019, chính quyền huyện Lộc Bình đã đẩy mạnh việc giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) theo cơ chế một cửa với nhiều cách làm cụ thể trong toàn huyện. Qua đó, tạo thuận lợi và sự hài lòng đối với cá nhân, tổ chức.

Xã Đồng Bục là một trong những đơn vị của huyện Lộc Bình thực hiện tốt việc giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa. Thời gian qua, UBND xã đã niêm yết, công khai 101 TTHC, trong đó, có 83 TTHC thực hiện theo cơ chế một cửa tại vị trí thuận tiện. Từ năm 2019 đến nay, bộ phận một cửa xã đã tiếp nhận 4.107 hồ sơ, có 4.036 hồ sơ được giải quyết và trả đúng hạn, đạt 98,27%; không có hồ sơ quá hạn. Ông Hứa Văn Luân, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã cho biết: Để có được kết quả như vậy, chúng tôi đã kiện toàn đầy đủ đội ngũ công chức làm việc, bố trí 4 máy tính, 4 máy in, 1 máy Scan, 1 máy photo… tại bộ phận một cửa. Ngoài ra, hằng năm, chúng tôi đều tiến hành kiểm tra, nhắc nhở việc thực hiện nhiệm vụ của đội ngũ công chức giải quyết TTHC.

Công chức Bộ phận một cửa UBND xã Đồng Bục hướng dẫn người dân hoàn thiện hồ sơ TTHC

Hiện nay, huyện Lộc Bình có 21 xã, thị trấn với dân số hơn 84.000 người, theo đó, nhu cầu giải quyết TTHC của người dân rất cao. Chính vì thế, không riêng xã Đồng Bục, thời gian qua, việc giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa được UBND huyện Lộc Bình chú trọng triển khai với nhiều cách làm cụ thể.

Ông Hoàng Văn Chiều, Phó Bí thư Huyện ủy, Chủ tịch UBND huyện Lộc Bình cho biết: Trước đây, việc thực hiện cơ chế một cửa của huyện còn tồn tại nhiều hạn chế, tuy nhiên từ năm 2019, xác định giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa là nội dung quan trọng của công tác cải cách TTHC. Theo đó, hằng năm, chúng tôi đã ban hành đầy đủ kế hoạch kiểm soát TTHC, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trên địa bàn huyện. Đồng thời, chúng tôi cũng đã chỉ đạo các cơ quan, đơn vị công khai, niêm yết đầy đủ 355 TTHC, trong đó có 304 TTHC thực hiện theo cơ chế “một cửa” (cấp huyện 221 TTHC; cấp xã 83 TTHC) tại bộ phận một cửa.

Cùng với đó, hằng năm, UBND huyện tiến hành kiện toàn đội ngũ công chức làm việc tại bộ phận một cửa các cấp. Đơn cử, năm 2022, UBND huyện đã phê duyệt danh sách 11 công chức trực tiếp làm việc tại bộ phận một cửa cấp huyện và chỉ đạo các xã, thị trấn bố trí trung bình 5 người làm việc. Đồng thời, UBND huyện cũng phối hợp với các đơn vị ngành dọc bố trí nhân lực thực hiện tiếp nhận TTHC ở cả hai cấp. Lộc Bình hiện có 21 bộ phận một cửa (1 bộ phận cấp huyện, 20 bộ phận cấp xã), 100% bộ phận một cửa đã kiện toàn đội ngũ cán bộ, công chức làm việc, ban hành nội quy, quy chế hoạt động.

Chị Đinh Thúy Ngà, Chuyên viên tiếp nhận và trả kết quả Bảo hiểm xã hội tại Bộ phận một cửa huyện Lộc Bình cho biết: Để tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân đến giao dịch thủ tục lĩnh vực bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, tôi luôn cố gắng tiếp nhận, giải quyết công việc một cách nhanh chóng, linh hoạt đảm bảo quyền lợi của người dân kịp thời nhất có thể. Chỉ tính riêng từ đầu năm 2022 đến nay, tôi đã tiếp nhận 34.929 hồ sơ, giải quyết và trả đúng hạn 34.206 hồ sơ, đạt tỷ lệ 97%.

Ngoài ra, nhằm khắc phục tình trạng chật chội, không đủ không gian làm việc so với trước đây, năm 2022, UBND huyện đã quan tâm, bố trí trụ sở làm việc của bộ phận một cửa cấp huyện có diện tích khoảng 260 m2, trang bị 16 máy chuyên dụng phục vụ công tác, bàn ghế… tổng kinh phí 3,5 tỷ đồng phục vụ cá nhân, tổ chức. UBND huyện Lộc Bình cũng yêu cầu UBND cấp xã bố trí trụ sở, trang thiết bị tại bộ phận một cửa đảm bảo đủ diện tích theo quy định, tạo thuận lợi cho người dân… Anh Hoàng Văn Sơn, thôn Bản Tấu, xã Tú Đoạn cho biết: Trước đây, tôi rất ngại đi giải quyết TTHC vì lúc thì không gặp được cán bộ, lúc thì phải chờ đợi lâu… Hai năm gần đây, thái độ của cán bộ, điều kiện cơ sở vật chất tại bộ phận một cửa được đầu tư khang trang, đầy đủ, rộng rãi hơn nên tôi được giải quyết nhanh chóng, thuận lợi các TTHC, tôi rất hài lòng.

Có thể nói, việc thực hiện cơ chế một cửa trong giải quyết TTHC đã được chính quyền huyện Lộc Bình quan tâm và đạt nhiều kết quả tích cực. Thời gian tới, UBND huyện Lộc Bình tiếp tục tăng cường giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa; đẩy mạnh tập huấn cho cán bộ công chức tại bộ phận một cửa, nâng cao chất lượng phục vụ cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp.

HOÀNG HIẾU